Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação ao comprar na Impulso Calçados. Caso necessite trocar ou devolver um produto, siga as condições abaixo:
1. Trocas e Devoluções por Insatisfação ou Arrependimento
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Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
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O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, incluindo todos os itens que o acompanham.
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O frete de devolução nesses casos é de responsabilidade do cliente.
2. Trocas por Defeito de Fabricação
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Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
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O cliente deve entrar em contato conosco enviando fotos e vídeos do defeito e da embalagem original.
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Caso seja constatado defeito de fabricação, a Impulso Calçados arcará com os custos do frete para troca ou reembolso.
3. Procedimento para Trocas e Devoluções
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Entre em contato com nossa Central de Atendimento informando o motivo da troca/devolução.
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Envie fotos e vídeos que comprovem a condição do produto.
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Após análise e aprovação, você receberá instruções sobre o envio do produto.
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Assim que recebermos o produto, realizaremos a análise e confirmaremos a troca ou reembolso.
4. Opções Disponíveis ao Cliente
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Troca por outro produto: Escolha um novo produto de valor equivalente.
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Restituição do valor pago: Feita conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo de reembolso pode variar de acordo com as regras da operadora financeira.
5. Condições que Invalidam a Troca ou Devolução
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Produtos usados ou com sinais de desgaste.
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Produtos sem embalagem original ou itens que o acompanham.
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Danos causados por mau uso, manutenção inadequada ou alterações feitas pelo cliente.
6. Contato - Central de Atendimento
E-mail: contato@impulsocalcados.com.br
Nosso prazo de resposta é de 48 horas.
WhatsApp: (11) 930758788
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Não atendemos ligações!
Horário de Atendimento via WhatsApp:
Segunda a Sexta:
09:00 às 18:00
Sábado, Domingo e Feriados: Sem atendimento.
A Impulso Calçados está sempre à disposição para proporcionar a melhor experiência de compra!
